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服务管理和坐席外包服务

     北京澳门金沙公司基于ITIL标准设计的服务流程,遵循ISO20000服务标准体系,包含配置管理流程、事件管理流程、问题管理流程、变更和发布管理流程,以及服务持续性管理,服务可用性管理、信息安全管理等所有流程工作,并且严格按照各种流程规范执行。

     根据客户现有的业务模型,经营模式和服务需求,为客户进行量体裁衣,定制客户化的服务流程,服务体系采用技术资源,覆盖全路HMISKMISTFDS服务平台,区域服务分布部署、统一调度的管理模式,使澳门金沙的技术资源发挥充分高效,另一方面使全路客户得到充分的服务保障,可控的管理与监控规范系统。

 

 

 

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